بناءً على ما ورد في وثيقة مواصفات المشروع (SRS)، إليك صياغة مقترحة لسياسة الإلغاء (Cancellation Policy).

ملاحظة: تنص الوثيقة على أن سياسة الإلغاء يتم تحديدها لاحقاً ، ولكنها تؤكد على وجود قدرة تقنية للعميل على الإلغاء بناءً على هذه السياسة. إليك صياغة احترافية تتوافق مع هيكلية النظام المذكورة:

عربي / Arabic
سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)
يهدف تطبيق شوزو (Shozu) إلى تقديم تجربة مرنة وعادلة لكل من العملاء ومزودي الخدمة. وبناءً على ذلك، تخضع عمليات الإلغاء للضوابط التالية:

حق العميل في الإلغاء: يمتلك العميل الصلاحية لإلغاء الحجز من خلال التطبيق وفقاً للشروط المحددة.

الإطار الزمني للإلغاء: يجب أن يتم الإلغاء قبل وقت كافٍ من موعد الخدمة لضمان عدم تضرر الجدول الزمني لمزود الخدمة.

التزامات مزود الخدمة: لا يحق لمزود الخدمة تعديل أو إلغاء الحجوزات بعد تأكيدها.

رقابة الإدارة: تحتفظ إدارة المنصة بالحق في مراقبة كافة عمليات الإلغاء لضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

الرسوم والتعويضات: في حال الإلغاء المتأخر، قد يتم تطبيق رسوم معينة يتم خصمها من الحساب الافتراضي للعميل لتعويض الطرف المتضرر