سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تلتزم منصة شوزو (Shozu) بحماية خصوصية بياناتكم وأمن معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام البيانات عبر تطبيقات العميل والمزود ولوحة التحكم.

1. البيانات التي نجمعها:

معلومات الملف الشخصي: نجمع البيانات الشخصية مثل الاسم، الصورة، والتفضيلات عند إنشاء الحساب.

بيانات التحقق: نستخدم أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني لإرسال رموز التحقق (OTP) لضمان أمان الدخول.

البيانات المالية: تتم معالجة عمليات الدفع والسحب من خلال نظام الحساب الافتراضي (Virtual Account) لضمان أمان المعاملات المالية.

2. استخدام البيانات:

تحسين تجربة الحجز وتتبع حالة المواعيد في الوقت الفعلي.

إرسال التنبيهات اللازمة حول تأكيد الحجز أو وصول المزود.

تمكين الإدارة من مراقبة جودة الخدمة والالتزام بمعايير العمل.

3. مشاركة البيانات والوصول إليها:

تخضع جميع البيانات لنظام "التحكم في الوصول القائم على الأدوار" (RBAC)، حيث لا يطّلع على البيانات إلا المخولون بذلك (عميل، مزود، مسؤول).

تملك الإدارة صلاحية محدودة لتعديل بيانات الملف الشخصي لغايات التنظيم والدعم التقني.

4. الاحتفاظ بالبيانات:

يتم الاحتفاظ بسجلات النشاط (Logs) لمدة 3 أيام فقط، وبعد ذلك يتم مسحها تلقائياً لضمان خصوصية العمليات وحماية البيانات المتراكمة.

5. مسؤولية العميل:

تقع مسؤولية توفير الوثائق القانونية النهائية للخصوصية والشروط والأحكام على عاتق مالك المشروع