بناءً على النظام المالي المذكور في الوثيقة والذي يعتمد على "الحسابات الافتراضية" (Virtual Accounts) ، إليك صياغة سياسة الاسترجاع (Refund Policy):

عربي / Arabic
سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
تعتمد منصة شوزو (Shozu) نظاماً مالياً دقيقاً لضمان حقوق كافة الأطراف. تخضع عمليات استرداد الأموال للضوابط التالية:

آلية الاسترجاع: يتم رد المبالغ المستحقة إلى "الحساب الافتراضي" الخاص بالعميل داخل التطبيق.

حالات الاستحقاق الكامل: يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الحجز من قبل مزود الخدمة أو عدم حضوره في الموعد المحدد.

الإلغاء من طرف العميل: في حال قام العميل بإلغاء الحجز، يعتمد استرداد المبلغ على توقيت الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء المتبعة؛ حيث قد يتم خصم رسوم إدارية معينة.

النزاعات المالية: يمتلك المسؤول (Admin) الصلاحية الكاملة لمراقبة الحجوزات ومعالجة النزاعات لضمان العدالة قبل تحويل الأموال لمحفظة المزود.

سحب الأموال: بالنسبة لمزودي الخدمة، يتم سحب الأرباح المؤكدة عبر نظام الحساب الافتراضي بعد اقتطاع عمولة المنصة المقررة من الإدارة